Для удобного поиска ответа на часто задаваемые вопросы, воспользуйтесь раскрывающимся списком категорий вопросов.
Пришлите пожайлуста пример заполненой платёжки.
Вибрав пункт оплати через картку, але система не спрацювала. Можу я оплатити через квiтанцiю.
Как оплатить через WebMoney?
Оплата до или после получения книги?
Как получить квитанцию для оплаты в банке?
После ввода реквизитов появилась информация что "ваша карточка не может использоваться". карта виза,
У меня не правильный почтовый индекс заказа.Что мне делать
Как зарегистрироваться на сайте?
Не могу зарегистрироваться.
При регистрации нужно указывать домашний номер телефона. А что если у меня такового не имеется.
Cкажіть, будь ласка, що робити, якщо при реєстрації не можу до кінця ввести свою скриньку?
Я вже зареєструвався на сайті, але підкажіть, будь ласка, що треба вводити в полі "Логин"?
При регистрации были внесены неточные данные, как исправить ошибку?
При регистрации ошиблась при написании логина он не совпадает с моим e-mail, как поправить?
Моего населенного пункта в списке нет. А внести свой я не смогла.
В моей корзине виден товар. Когда я открываю корзину, то написано что товаров нет...
Как узнать принят ли заказ?
Как изменить способ оплаты заказа?
Как можно отменить заказ?
Как найти категорию ваш заказ?
Подскажите где показан список заказов??
Это "Корзина" ??
Можливо замовити дві різні книги. Якце зробити.
После оплаты заказа должен ли я уведомить Вас об этом?
Я хочу заказать два журнала.Можно ли их заказать вместе,оплатив только одну общую доставку?
Можно ли заказать товар без ввода email?
Можно ли приехать к вам и купить книгу у вас?
Есть ли у вас магазины по Украине?
Сколько стоит доставка товара почтой?
Заказ могут прислать на почтовое отделение - до востребования, а не по адресу?
Скажите пожалуйста. Заказ будет присылаться на почту или в почтовый ящик покупателя?
Скажите, сколько примерно идет посылка и как можно узнать о доставке? На сайте об этом пишеться?
а как увидеть код моего заказа?
Я оплатила заказ 3 дня назад. Почему в Моих заказах не отмечено, что он уже оплачен?
В случае самовывоза заказ должен забирать оплативший, либо доверенное лицо, имея на руках платежку.
Осуществляете ли вы доставку в Россию?
Что такое "Самовывоз+"?
Что делать, если я не переписала бланк квитанции?
Как быстро найти интересующий меня журнал?
Если я 3 дня прострочил с квитанцией. Что мне делать?
Не могу войти на сайт после ввода логина и пароля. Что делать?
Я не могу зайти на свой профайл ни с одного баузера!! Что делать??
что делать если не могу зайти в контакт выдаёт код ошибки ssl
Вопрос: Пришлите пожайлуста пример заполненой платёжки. |
|
Ответ: Вам в раздел ОПЛАТА (низ страницы) |
Вопрос: Вибрав пункт оплати через картку, але система не спрацювала. Можу я оплатити через квiтанцiю. |
|
Ответ: Да, можете. В разделе ОПЛАТА (внизу страницы) описано как и что делать. |
Вопрос: Как оплатить через WebMoney? |
|
Ответ: Если у вас есть кошелек WebMoney — с помощью программы WebMoney Keeper. Если кошелька нет — по окончании формирования заказа вы увидите предлагаемые системой WebMoney способы оплаты и, следуя инструкции, можете оплатить через любой терминал Украины. |
Вопрос: Оплата до или после получения книги? |
|
Ответ: До. |
Вопрос: Как получить квитанцию для оплаты в банке? |
|
Ответ: Квитанция формируется в конце оформления заказа. Выбирайте в корзине способ оплаты «Через отделение банка». |
Вопрос: После ввода реквизитов появилась информация что "ваша карточка не может использоваться". карта виза, |
|
Ответ: Проблемы с вашим банком. Мы открыли все виды карт. |
Вопрос: У меня не правильный почтовый индекс заказа.Что мне делать |
|
Ответ: Написать нам об этом. Зайдите в раздел сайта Связаться с нами и напишите что надо поменять. |
Вопрос: Как зарегистрироваться на сайте? |
|
Ответ: Нажимайте кнопку КУПИТЬ на том товаре, который вы хотите приобрести, а дальше просто вводите все свои данные которые требуют ячейки и продолжайте оформлять заказ. |
Вопрос: Не могу зарегистрироваться. |
|
Ответ: 1. Напишите об этом администрации сайта. Это можно сделать перейдя по ссылке.
2. Позвоните нам (044) 207-97-19. |
Вопрос: При регистрации нужно указывать домашний номер телефона. А что если у меня такового не имеется. |
|
Ответ: Укажите номер любого контактного телефона, чтобы мы, если понадобится, могли с вами связаться. |
Вопрос: Cкажіть, будь ласка, що робити, якщо при реєстрації не можу до кінця ввести свою скриньку? |
|
Ответ: Слишком длинный e-mail. Укажите другой электронный ящик. |
Вопрос: Я вже зареєструвався на сайті, але підкажіть, будь ласка, що треба вводити в полі "Логин"? |
|
Ответ: Вводите в это поле ваш e-mail внесенный при регистрации. |
Вопрос: При регистрации были внесены неточные данные, как исправить ошибку? |
|
Ответ: Зайдите на сайт под своим логином в свой профайл, поменяйте данные и нажмите кнопку "Сохранить". |
Вопрос: При регистрации ошиблась при написании логина он не совпадает с моим e-mail, как поправить? |
Ответ: Регистрируйтесь заново с правильным e-mail адресом.
|
Вопрос: Моего населенного пункта в списке нет. А внести свой я не смогла. |
|
Ответ: Выбираете в списке городов «Другой населенный пункт» и внизу станет активной ячейка, где вы впишите название своего населенного пункта. |
Вопрос: В моей корзине виден товар. Когда я открываю корзину, то написано что товаров нет... |
|
Ответ: На клавиатуре нажмите F5 |
Вопрос: Как узнать принят ли заказ? |
|
Ответ: Зайти в свой профайл и увидеть статус заказа. |
Вопрос: Как изменить способ оплаты заказа? |
|
Ответ: Сформировать новый заказ и выбрать нужный вам способ оплаты. |
Вопрос: Как можно отменить заказ? |
|
Ответ: Отменять заказ не обязательно. |
Вопрос: Как найти категорию ваш заказ? |
|
Ответ: Данные находятся в колонке, где вводите логин и пароль для входа на сайт. После того, как вы войдете на сайт под своим логином и паролем в этой же колонке появится ссылка "Ваши заказы". |
Вопрос: Подскажите где показан список заказов??
Это "Корзина" ?? |
|
Ответ: Нет, список заказов вы можете просмотреть кликнув на ссылку Ваши заказы |
Вопрос: Можливо замовити дві різні книги. Якце зробити. |
|
Ответ: Кликаете КУПИТЬ на первой книге, сворачиваете окно с корзиной и кликаете КУПИТЬ на второй книге. Далее отркрываете окно с корзиной, обновляете страницу и продолжаете оформление заказа. |
Вопрос: После оплаты заказа должен ли я уведомить Вас об этом? |
|
Ответ: Не обязательно, просто можете позвонить нам через 2 рабочих дня и уточнить, прошла ли оплата. Телефон 207-97-19 (пн-пт с 10:00 до 17:00). |
Вопрос: Я хочу заказать два журнала.Можно ли их заказать вместе,оплатив только одну общую доставку? |
|
Ответ: Конечно можно, даже нужно! Мы для этого и разделили стоимость товаров и доставки. |
Вопрос: Можно ли заказать товар без ввода email? |
|
Ответ: Можно. Звоните нам по телефону (044) 207-97-19. В рабочие дни с 10:00 до 18:00. |
Вопрос: Можно ли приехать к вам и купить книгу у вас? |
|
Ответ: Нет. Но оплаченный заказ вы можете забрать у нас в офисе, указав такой способ во время оформления заказа. |
Вопрос: Есть ли у вас магазины по Украине? |
|
Ответ: Нет. |
Вопрос: Сколько стоит доставка товара почтой? |
|
Ответ: Все зависит от того, какой товар и в каком количестве вы заказываете. Проще самим проверить, для этого нужно оформить заказ, выбрать доставку почтой и увидеть, какая стоимость доставки будет расчитана. |
Вопрос: Заказ могут прислать на почтовое отделение - до востребования, а не по адресу? |
|
Ответ: Да, можно оформить такой заказ. |
Вопрос: Скажите пожалуйста. Заказ будет присылаться на почту или в почтовый ящик покупателя? |
|
Ответ: Заказ будет присылаться на почту. В ваш почтовый ящик почтальон принесет только уведомление о получении заказного письма. |
Вопрос: Скажите, сколько примерно идет посылка и как можно узнать о доставке? На сайте об этом пишеться? |
|
Ответ: Посылка по Украине идет от трех до десяти рабочих дней с дня отправления. Посылка, отправляемая за пределы Украины, в пути от десяти до двадцати рабочих дней с момента отправления. |
Вопрос: а как увидеть код моего заказа? |
|
Ответ: Он есть в истории ваших заказов. |
Вопрос: Я оплатила заказ 3 дня назад. Почему в Моих заказах не отмечено, что он уже оплачен? |
|
Ответ: Есть несколько причин:
1. Оплата была сделана в пятницу. Деньги мы увидим только в понедельник.
2. Оплата была произведена через кассу Ощадбанка. В таком случае деньги могут идти в течение 5 рабочих дней.
3. Оплата была произведена с помощью системы Portmone. На наш счет средства могут быть зачислены в течение 2-3-х дней.
4. Праздничные дни. Банки тоже хотят отдыхать. |
Вопрос: В случае самовывоза заказ должен забирать оплативший, либо доверенное лицо, имея на руках платежку. |
|
Ответ: Заказ может забрать как человек оплативший, так и доверенное лицо, имея при себе квитанцию об оплате с печатью банка. |
Вопрос: Осуществляете ли вы доставку в Россию? |
|
Ответ: Да. |
Вопрос: Что такое "Самовывоз+"? |
|
Ответ: Самовывоз+ — категория способа «доставки». Если в вашем городе есть наш филиал, то заказанный товар (в данный момент времени это относится только к товарам коллекций «Великие художники») можете оформить с получением в филиале вашего города. |
Вопрос: Что делать, если я не переписала бланк квитанции? |
|
Ответ: В разделе ОПЛАТА есть ответ на ваш вопрос. |
Вопрос: Как быстро найти интересующий меня журнал? |
|
Ответ: Воспользуйтесь поиском по сайту. Модуль находится под корзиной в правом верхнем углу сайта. |
Вопрос: Если я 3 дня прострочил с квитанцией. Что мне делать? |
|
Ответ: Оформлять заказ заново. |
Вопрос: Не могу войти на сайт после ввода логина и пароля. Что делать? |
|
Ответ: Ваш браузер некорректно очистил кеш. Очистите кеш вручную либо воспользуйтесь другим браузером. Еще один вариант — вы во время оформления (регистрации) указали неправильно свой и-мейл. |
Вопрос: Я не могу зайти на свой профайл ни с одного баузера!! Что делать?? |
|
Ответ: Воспользуйтесь восстановлением пароля |
Вопрос: что делать если не могу зайти в контакт выдаёт код ошибки ssl |
|
Ответ: Временная проблема с сервером, на котором находится наш сайт. Попробуйте зайти позже. |
